15 راه ساده برای جذب مشتری و وفادارسازی آنها آموزش - مشتری مدا | بانک صادرات - آموزش

15 راه ساده برای جذب مشتری و وفادارسازی آنها
آموزش - مشتری مداری
—---------------------------------—
در سلام کردن پیشقدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید.

قصدتان کمک کردن باشد.حتی اگر سود مستقیمی در کار نباشد.

مشاور مشتری خود باشید.

دیگر کافی است. دست از قضاوت بردارید.

یکپارچگی شخصیت و هویت داشته باشید .

به ظاهر و بهداشت خود توجه کنید.

به پرسش مشتری ،تک کلمه ای پاسخ ندهید .

در زمان مکالمه با چهره گشوده و متبسم با مشتری برخورد کنید .

با مشتری بحث نکنید .

حرفهایتان راساده و قابل فهم بزنید .

در پاسخ به درخواست مشتری سرعت عمل به خرج دهید .

در رفتار خود نشان دهید که مشتری شما فرد مهمی است .

از نام مشتری استفاده کنید .

به چشمان مشتری نگاه کنید.

خداحافظی خوبی داشته باشید.
—-------------------------------------
#مشتری_مداری #مشتری #بانک
@banksa