2021-08-10 17:56:42
#تعاریف_مفاهیم
لجستیک معکوس چیست؟
اصطلاح لجستیک معکوس یا Reverse Logistics، شاید در نگاه اول کمی عجیب‌وغریب به نظر برسد. اما مفهومش اصلاً پیچیده نیست.
به هر بخش یا نقطه‌ای از فرایند لجستیک که در آن کالاها یا خدمات از مقصد نهایی (سمت مشتری) به‌سوی مبدأ (و در بعضی موارد مکان سوم) بازمی‌گردند، لجستیک معکوس می‌گویند.
این مدل لجستیک، اقداماتی را دربرمی گیرد که بعد از تحویل محصول به مشتری انجام می‌شوند؛
مدیریت کالاهای مرجوعی از جانب مشتریان مصداقی از لجستیک معکوس است که بیش از اَشکال دیگر، مورد توجه قرار دارد. درواقع وقتی صحبت از لجستیک معکوس می‌شود، در اغلب مواقع، همین شکل آن مدنظر است.
لجستیک معکوس در تجارت، یکی از ارکان موفقیت کسب‌وکار شما در بلندمدت است و ارزش عمر مشتری را افزایش می‌دهد. در عصر حاضر که تجارت الکترونیک به یک روند غالب و بی‌رقیب تبدیل شده، امکان بازگشت رایگان و بی‌دردسر محصول و پذیرش مرجوعی از سوی شرکت‌ها، به یکی از انتظارات و پیش‌فرض‌های ذهنی خریداران تبدیل شده است.
از مهمترین مزایای لجستیک معکوس می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:
کاهش هزینه
افزایش رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها
بهبود فرایند مدیریت موجودی
کمک به توسعه پایدار
تأثیر لجستیک معکوس بر ارزش برند، رضایت مشتریان و سودآوری شرکت، همان مؤلفه‌ای است که گاهی، مرز باریک بین شکست و موفقیت یک کسب‌وکار را تعیین می‌کند.
https://t.me/EAstLogistics
775 views14:56
ل
