نزد مشتری از رقبا بدگویی نکنید، چون مشتری ، حرف شما را قبول نخواهد کرد. او می داند که انگیزهء شما چیست و ممکن است تصور کند چون رقیب شما پیشرفت کرده است، حسادت می کنید بعلاوه بعضی از مواقع، خودتان مشتریان را نسبت به رقبا حساس می کنید که در مورد آنها هم اطلاعاتی جمع آوری کنند و شاید شما رقبا را به مشتریان معرفی کنید! و این آشنایی به معامله منجر شود، این یکی از هدایایی است که شما به رقبایتان می دهید. استراتژی خود را با جمع آوری اطلاعات رقبا تدوین کنید
