بررسی مولفه های ارزیابی واحد خدمات فروش و خدمات پس از فروش شرک | انجمن مدیریت کیفیت ایران
بررسی مولفه های ارزیابی واحد خدمات فروش و خدمات پس از فروش شرکت های تولیدکننده یا وارد کننده در عصر حاضر بنگاه ها بيش از پيش به اين نكته واقفند كه ارايه خدمات پس از فروش در وفاداري و تكرار خريد مشتريان موثر مي باشد، لذا خدمات ارائه شده مي بايست در جهت تامين رضايت آنان باشد. تحقیق حاصل براساس استاندارد ملی شماره 13629 انجام گرفته و برآن هستیم تا با توجه به این استاندارد به معرفی پارامترهای لازم جهت ارزیابی کیفیت خدمات پس از فروش بنگاه ها بپردازیم و با ارتقای سطح کیفیت توسط آنها در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و به دنبال آن حفظ و بقای بنگاه ها در بازار رقابتی گام برداریم. ادامه مقاله: https://iranqms.com/?p=4905
