#امیرنیکخواه #مستراکسپورتر #مدرس #مشاور یکی از فعالیت‌هایی ک | کانال دکتر امیر نیک خواه
#امیرنیکخواه #مستراکسپورتر #مدرس #مشاور
یکی از فعالیت‌هایی که باعث خلق فرهنگ می‌شود، ایجاد بیانیه‌های ارزش است اما آنچه از خود ارزش‌ها هم مهم‌تر است، نحوه رفتار رهبران است؛ یعنی اگر می‌خواهید افراد به بیانیه‌های ارزش احترام بگذارند، ابتدا باید از رهبران بخواهید که همراه با ارزش‌ها پیش بروند.
افراد شرکت همیشه به کارهای رهبران دقت زیادی می‌کنند. اگر رفتار رهبران نشان‌دهنده ارزش‌های شرکت نباشد، ارزش‌ها معنای خود را از دست می‌دهند. رهبر باید خودش به ارزش‌ها احترام بگذارد و با این کار، آن‌ها را در سازمان به صورت یک قانون درآورد.
علاوه بر آن، کارمندان همیشه به شفافیت احتیاج دارند (اما نوع متفاوتی از شفافیت). کارمندان باید انتظارات کارفرما را به‌صورت شفاف بدانند تا بتوانند آن‌ها را اجرا کنند. مثلاً به جای اینکه فقط اصول ارزشی را بیان کنید، توضیح دهید چه کارها یا رفتارهایی باعث ایجاد آن ارزش‌ها می‌شوند؟ با توجه به ارزش‌های سازمانی‌تان همیشه در شرکت‌تان به چه رفتارهایی پاداش داده می‌شود یا چه رفتارهایی باعث ترفیع گرفتن افراد می‌شود؟
سعی کنید رفتارها و مهارت‌هایی که همسو با ارزش‌های سازمان هستند را شفاف‌سازی کنید. برای مثال اگر در شرکت شخصی را دیدید که نمونه خوبی از کار گروهی که نوعی ارزش است را اجرا می‌کند، به این فکر کنید که او چگونه و با انجام چه کارهایی توانسته الگوی دیگران باشد؟ یا اینکه از انجام چه کارهایی دوری کرده است؟ مثلاً در سازمان ما رفتار تیمی را «همکاری مؤثر از طریق کار با دیگران» می‌دانند ولی شاید در یک سازمان دیگر به «همکاری موثر از طریق کمک به دیگران» رفتار تیمی بگویند.
شاید حتی سازمانی دیگر «همکاری موثر از طریق مخالفت‌های کارآمد» را کار گروهی بداند. همه این‌ها تعاریف متفاوتی از کار گروهی هستند اما شما باید ببینید در شرکت خودتان چه رفتاری را از کارمندان انتظار دارید و دقیقا آن را برای افراد توضیح دهید.
در نظر گرفتن رفتار معیار فقط مخصوص کارمندان نیست و رفتار رهبران را هم در بر می‌گیرد. مثلاً با خود بگویید: آیا مدیر شرکتم بیشتر به جلسه برگزار کردن اهمیت می‌دهد یا به نتایج جلسه؟ آیا فلان رهبر همیشه ده دقیقه دیر سر جلسات حاضر می‌شود؟ چقدر پیش آمده با فردی قرار ملاقات کاری داشته باشید و او علاوه بر دیر آمدن، برای ارائه کارها آماده نباشد؟
این‌ها همه رفتارهایی هستند که فرهنگ و ارزش‌های حقیقی سازمان را نشان می‌دهند. بنابراین اگر برای رفع این مشکلات اقدامی نکنید، قبل از اینکه متوجه شوید شرکت با همین خصوصیات شناخته می‌شود و همه می‌گویند اینجا جلسات دیر شروع می‌شود، افراد به جای اینکه به فکر نتیجه کار باشند، بی دلیل جلسه برگزار می‌کنند و با هم حرف می‌زنند یا مدیران شرکت بی‌تفاوت و واکنشگرا هستند.
درنتیجه کارمندان هم واکنشگرا می‌شوند و ناگهان به خودمان می‌آییم و می‌بینیم خیلی دیر شده؛ همه آن‌ها دارند یکی یکی شرکت را ترک می‌کنند!
اگر درمورد رفتارهایی که از افراد انتظار دارید شفاف‌سازی کنید، می‌توانید روی زمانتان تمرکز بیشتری داشته باشید و به جای شناسایی آن رفتارها وقتتان را صرف تمرین و اجرای آن‌ها کنید. در نتیجه ارزیابی مسئولیت‌پذیری کارمندان راحت‌تر و دستیابی به موفقیت برایتان آسان‌تر می‌شود.
