یکی از مهارتهای مهم و اساسی مدیران مهارت تصمیم گیری است به طوری که تصمیم غلط در مدیریت بهتر از بلاتکلیفی و نگرفتن تصمیم است.
سرجیوزیمن نویسنده کتاب ارزشمند پایان عصر بازاریابی سنتی پنج سطح برای تصمیم گیری قائل است.
سطح یک: تصمیم من ( مدیر ارشد) بدون کمک شما ( منظور کارکنان است ) این سطح مربوط به امور سیاست گذاری است.
سطح دو : تصمیم من با کمک شما مسئولیت تصمیم گیری با مدیر است اما از نظرات و پیشنهادات کارکنان مطلع می شود.
سطح سه : تصمیم ما بدترین نوع تصمیم گیری سرجیو زیمن می گوید من از این سطح متنفرم. چون مسئول تصمیم گیری مشخص نیست. حتی در قوی ترین مردم سالاری ها یک نفر باید رهبری را بر عهده بگیرد.
سطح چهار : تصمیم شما با کمک من این سطح جزو سخت ترین تصمیم های مدیران است. چون باید قدرت خود را فراموش کنند و اجازه دهند فرد دیگری تصمیم بگیرید.
سطح پنج : تصمیم شما بدون کمک من یعنی اعتماد مدیر به توانایی ها، دانش و بصیرت کار کنان به حدی می رسد که مسئولیت را به صورت کامل تفویض می کند.
اساساً سطح پنج به کارمند می گوید "دلیل اینکه شما اینجا هستید، دلیل اینکه ما شما را استخدام کرده ایم. دلیل اینکه به شما اجازه داده ایم که تحت پوشش علائم تجاری این شرکت کار کنید، این است که شما را باور داریم. بروید و کارتان را انجام دهید"
مهارت تفویض اختیار موثر به عنوان قدرتمند ترین ابزار مدیریتی به شما کمک می کند که سطح 5 تصمیم گیری را به طور موثر در سازمان جاری و ساری سازید. خودتان را از قدرت بی نظیر کارمندان تان محروم نسازید
