2019-06-11 21:40:47
پشتیبان مشتری وظیفه دریافت تماس ها و حل مشکلات کاربران در خصوص نرم افزارهای شرکت را بر عهده دارد.
مهارت های رفتاری :
•تسلط کافی در کار با نرم افزارهای تلفن همراه شرکت و نرم افزارهای مربوطه
•توانایی شناخت سریع فرآیندهای کاری
•توانایی آموزش و ارائه راهکار برای رفع مشکلات
•دقت و توجه به جزئیات
•توان حل مساله
•توان تصمیم گیری به موقع و درست
•مهارت آموزش دادن به دیگران
•مهارت های ارتباطی مناسب و فـن بـیان قـوی
دانش پایه:
•دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی کامپیوتر نرم افزار و یا IT
•آشنایی با سیستم عامل اندروید
•آشنایی با گوشی تلفن همراه و نحوه کارکرد آنها
•دارای حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
دانش تکمیلی:
•آشنایی با برنامه های کاربردی مانند Office
•آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
شرح وظایف :
•رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
•آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
•ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست
•ثبت مشکلات،نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
#استخدام
tel: 09029194214
18.5K views18:40