اهمیت مشتری چرا باید مشتریان خود حفظ کنیم؟ برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و… می باشد ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است 273 viewsM, 08:37
