بانک تجارت و مشتریان راضی و ناراضی از عملکرد
در این گزارش، دیتاک با بررسی دیتای کاربران توییتر درباره بانک تجارت در سال ۹۹، میزان رضایت و نارضایتی کاربران و عوامل آن را ارزیابی نموده است.
تحلیل دیتای بانک تجارت نشان می‌دهد که بیش از ۴۸٪ کاربران احساس منفی، حدود ۳۱٪ احساس مثبت و حدود ۲۱٪ نیز نظراتی خنثی درباره این بانک داشته‌اند.
در میان عوامل نارضایتی، خدمت‌رسانی نامناسب به مشتریان بیشترین تکرار را داشته است. همچنین خوشبینی به سهام بانک و اپلیکیشن همراه‌بانک، از مهترین عوامل رضایت کاربران برشمرده شده‌اند.
شایان ذکر است که در دریافت دیتای تحلیل شده، کلیدواژه بورسی بانک تجارت _وتجارت_ استفاده نشده و توییت‌های مربوط به سهام بانک اشاره مستقیمی به نام بانک تجارت داشته‌اند.
در این ویدیو نظر کارشناسی مسعود جعفری، کارشناس سرمایه‌گذاری شرکت کیان را نیز درباره عملکرد بانک تجارت و تحلیل این گزارش خواهیم شنید.
جزییات این گزارش را در بلاگ دیتاک بخوانید.
#دیتابازار
#دیتاریپورت
#تحلیل_خبرگان
Data Is Talking
