«پارادوکس اکتیو یوزر یا کاربر فعال» مفهومیه که جان ام. کارول و | یادداشت‌های یک همیشه دیزاینر
«پارادوکس اکتیو یوزر یا کاربر فعال» مفهومیه که جان ام. کارول و مری بث راسون برای توضیح یکی از مشاهدات رایجشون در چندین مطالعه کاربری که در مؤسسه رابط کاربری آی‌بی‌ام در دهه ۸۰ انجام شد، معرفی کردند. این موضوع بعداً توسط مطالعات دیگه از جمله بررسی‌های نیلسن تایید شد: کاربران هرگز کتابچه راهنمای کاربر را نمی‌خوانند، اما بلافاصله شروع به استفاده از نرم‌افزار می‌کنند. آنها برای شروع و انجام فوری کارهاشون انگیزه دارند: آنها به سیستم اهمیتی نمی‌دن و نمی‌خوان وقتشون رو برای ایجاد، راه‌اندازی یا گذروندن بسته‌های آموزشی صرف کنند.
«پارادوکس کاربر فعال» پارادوکس است زیرا کاربران با صرف زمان اولیه برای بهینه‌سازی سیستم و کسب اطلاعات بیشتر در مورد آن، در دراز مدت در زمان صرفه‌جویی می‌کنند. اما رفتار مردم در دنیای واقعی اینگونه نیست، بنابراین وقتی انسان‌ها واقعی غیرمنطقی رفتار می‌کنند نمی‌توانیم به مهندسان اجازه دهیم که محصولاتی برای یک کاربر منطقی ایده‌آل بسازند: ما باید بر اساس رفتار واقعی کاربران دیزاین کنیم.
