طبق گزارش‌های منتشر شده، ظاهراً آمازون در حال کار روی یک تجربه | Digiato | دیجیاتو
طبق گزارش‌های منتشر شده، ظاهراً آمازون در حال کار روی یک تجربه مکالمه‌محور و تعاملی جدید برای بخش جستجو خود است تا به کاربران کمک کند، پاسخ سوال‌های خود درباره محصولات را پیدا کنند، آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنند و پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده‌ای دریافت کنند.
تلاش آمازون برای توسعه یک چت‌بات از چندین نظر قابل درک به‌نظر می‌رسد. هنگامی که کاربران به دنبال خرید چیزی با پارامترهای خاص هستند، وجود یک چت‌بات می‌تواند نقطه شروع خوب و مفیدی باشد. از سویی دیگر، شرکت‌های بزرگ فناوری مانند گوگل، در چند وقت گذشته تجربه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی خود برای جستجو را معرفی کرده‌اند و آمازون مطمئناً نمی‌خواهد هیچ جایگاهی در زمینه خرید را از دست بدهد.
