چه نکاتی باعث تفاوت CRM و CEM می‌شود؟ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ | فالنیک، ایران اچ پی

چه نکاتی باعث تفاوت CRM و CEM می‌شود؟
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌
در واقع CEM و CRM هر دو برای راضی نگه داشتن مشتری عناصر مهمی هستند؛ اما یکسان نیستند. فاکتورهای مختلفی باعث تفاوت CEM و CRM می‌شوند.
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌
بررسی همین تفاوت‌ها به شما کمک می‌کند که متوجه شوید برای کسب و کار شما CRM لازم است یا CEM.

@falnic