همه مشاغل مهم هستند، اما بعضی مشاغل مهم‌ترند! این عنوان را از | هنر مدیریت
همه مشاغل مهم هستند، اما بعضی مشاغل مهم‌ترند!
این عنوان را از کتاب خواندنی قلعه حیوانات اثر جورج اورول به امانت گرفته ام آنجا که می‌نویسد "همه انسان‌ها برابرند اما بعضی‌ها برابرترند"! مشاغل کلیدی مشاغلی هستند که شکست و یا پیروزی سازمان را رقم می‌زنند. آنها تعیین کننده سرنوشت بازی هستند. می‌گویند حدود ۲۰ درصد از مشاغل سازمان را می‌توان شغل کلیدی محسوب کرد. این ۲۰ درصد است که تکلیف ۸۰ درصد عملکرد سازمان را روشن می‌کند.
یکی از اجزاء نظام‌های پرداخت حقوق و مزایا، پرداخت بر اساس "ارزش شغل" است. به این ترتیب که ابتدا باید مشاغل را از نظر اهمیتی که برای سازمان دارند و ارزشی که برای ذینفعان سازمان ایجاد می‌کنند ارزیابی و سپس طبقه‌بندی کنیم تا بتوانیم به مشاغل کلیدی (و شاغلین آنها) حقوق و مزایای بیشتر و جذاب‌تری بپردازیم.
من معیارهای زیر را برای شناسائی مشاغل کلیدی و ارزیابی و ارزش‌گذاری آنها پیشنهاد می‌کنم. شغل کلیدی شغلی است که:
با ماموریت اصلی سازمان ارتباط نزدیک دارد. برای سازمان سود و درآمد تولید می‌کند. در ارتباط مستقیم با مشتری و بازار و سهم بازار قرار دارد. تامین نیروی انسانی شایسته برای آن، آسان و ارزان نیست. انجام آن نیاز به سطوح بالائی از دانش و مهارت دارد. در آن، تصمیمات پیچیده و مهم گرفته می‌شود. روی سایر مشاغل سازمان اثرگذار است. غیبت شاغل آن به سرعت احساس می شود. با اطلاعات محرمانه و باارزش سر و کار دارد. در زنجیره تولید ارزش قرار دارد و برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد می‌کند. به راحتی و ارزانی قابل پیمان‌سپاری نیست. اشتباهات و ابتکارات در آن، آثار عمیق و بلندمدت بر سازمان دارد. پیچیده است و متغیرهای زیاد و پرتعدادی بر آن موثر است. حفظ و نگهداشت کارکنان شایسته آن، آسان نیست.
مشاغل سازمان‌مان را خوب بشناسیم و آنها را با معیارهای مناسب ارزیابی و مقایسه و طبقه‌بندی کنیم تا بتوانیم با آنها و شاغلین شان برخورد و رفتار مناسب و مقتضی داشته باشیم.
همچنین به خاطر داشته باشیم که این مشاغل را نباید فقط در سطوح بالای سلسله مراتب سازمان و در میان مشاغل مدیریتی جستجو و پیدا کنیم. برخی شغل های ظاهرا کم‌اهمیت و غیرمدیریتی گاهی و در بعضی شرایط، تعیین‌کننده و به شدت اثرگذار هستند.
