در باب مسئولیت اجتماعی (CSR) شرکتهای بیمه چگونه شرکت های بیم | گروه اخبار بیمه گران
در باب مسئولیت اجتماعی (CSR) شرکتهای بیمه
چگونه شرکت های بیمه می توانند شهروندان شرکتی خوبی شوند؟/ شش راهکار به شرکتهای بیمه برای ایفاء تعهدات اجتماعی
ترجمه:فریال فراکش/ آزما سلیمی باوندپوری
در طول یک بحران، یک بیمه گر باید نشان دهد که چیزی بیش از یک موجودیت انتزاعی و سود زا است. برای بیمه گران مهم است که بر نقش حیاتی خود در توسعه اقتصادی و اجتماعی تأکید کنند. اقدامات CSR که در زمان‌های خوب و بد اجرا می‌شوند، شهرت صنعت را بهبود می‌بخشد و روابط با ذینفعان را تقویت می‌کند. این دو پیامد به نوبه خود می توانند وفاداری، فروش و انعطاف پذیری را افزایش دهند./
صنعت بیمه نیز شهرت خود را با رسوایی مخدوش کرده است. شرکت AIG متهم به تقلب در مناقصه، قبول کارمزدهای مشروط و نامعلوم و گزارش ارقام مالی گمراه کننده بود. رسوایی شرکت Equitable Life در بریتانیای کبیر باعث شد هزاران نفر از بیمه‌گذارانی که در بیمه های مستمری سرمایه‌گذاری می‌کردند میلیاردها دلار ضرر کنند. و در استرالیا، بیمه HIH سقوط کرد؛ شکستی که ناشی از قیمت‌گذاری پایین، ذخیره گیری نادرست، گزارش‌های غلط، مدیریت بی‌ملاحظه، بی‌کفایتی، تقلب و طمع بود. تا پایان ژوئن 2003، طرح حمایت از خسارت های HIH با بودجه دولت نزدیک به 245 میلیون دلار استرالیا به عنوان مطالبات پرداخت کرده بود. مواردی از این دست این تصور را ایجاد کرده است که رفتار غیراخلاقی از ویژگی های این صنعت است. پوشش نامطلوب رسانه ای اعتماد ذینفعان را متزلزل کرده و باعث ایجاد سوء ظن شده است.
