بازاریابی رسانه های اجتماعی ابزار و تاکتیکی کارآمد، اثربخش است که در برنامه بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار می گیرد. با توجه به این که بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل تشویق ارتباط مشتری برای ایجاد تعامل در وب سایت است. بازاریابی رسانه های اجتماعی از اهمیت خاص در فرایند بازاریابی دیجیتال دارد و از معدود تاکتیک هایی است که یک کسب و کار بدون وب سایت می تواند از آن استفاده کند. چرا که تبلیغات کلیکی، سئو، ایمیل مارکتینگ و… متکی به ایجاد وب سایت هستند ولی رسانه های اجتماعی می توانند بدون وب سایت زنده بمانند و در رشد و ارتقای سازمان نقش آفرینی کنند.
