1. از یک خودعقلِ‌کل‌پندار بخواهید چگونگی انجام کارها را برایتا | مشاوره و روانشناسی مدرن
1. از یک خودعقلِ‌کل‌پندار بخواهید چگونگی انجام کارها را برایتان توضیح دهد: اولین مانع بر سر تغییر دیدگاه اشخاص، غرور آن‌هاست. اگر مستقیماً جهلشان را به رویشان بیاورید، ممکن است موضع تدافعی بگیرند. پس بهتر است کاری کنیم که خودشان متوجه شکاف‌های موجود در فهم و درکشان شوند. تلاش برای توضیح یک موضوع پیچیده، میتواند تجربۀ متواضع کننده‌ای باشد. پژوهش‌ها نشان داده است که پرسیدن سؤال به‌جای دادن جواب، میتواند گارد دفاعی افراد را باز کند. شما نباید به رئیس خود بگویید که باید چه کار کند یا چطور فکر کند؛ بلکه باید تاحدی افسار جلسه را به دست او بدهید و سپس از او بخواهید افکارش را با شما درمیان بگذارد. سؤال‌هایی مثل «چطور میشود اگر؟» و «به‌نظرت میتوانیم؟» طرف مقابل را نسبت به گزینه‌های ممکن کنجکاو میکند و خلاقیت را در او برمیانگیزاند.
2. اجازه دهید طرفِ کلّه‌شق زمام امور را به دست بگیرد: دومین مانع بر سر راه تغییردادن نظر مردم، کلّه‌شقی و لجبازی آن‌هاست. آدم‌های لجوج، اینکه قطعیت داشته باشند و حرفشان دوتا نشود را فضیلت میدانند. همین‌که طرز فکرشان راجع‌به یک موضوع شکل گرفت، گویی ذهنیتشان مثل سنگ سفت میشود. اما برای اینکه در دیدگاهشان منعطف‌تر شوند، کافی است اسکنه را بدهید دست خودشان.
3. با تحسین خودشیفته‌ها راه مناسب را پیدا کنید: رهبران خودشیفته باور دارند که خاص هستند و از دیگران بالاترند، پس خوش ندارند بشنوند که دارند اشتباه میکنند. بااین‌حال شما با یک چهاچوب‌بندیِ دقیق و کمی چاپلوسی میتوانید مجابشان کنید که آن‌ها هم جایزالخطا هستند. خودشیفته‌ها به‌طور پیش فرض هر اختلاف عقیده‌ای را انتقاد به خودشان تلقی میکنند و با آن به مخالفت میپردازند. شما با توسل به تمایل آن‌ها به تأییدشدن، میتوانید این گرایش را در آن‌ها خنثی کنید.
4. با کسانی که با همه چیز مخالفت میکنند مخالفت کنید: افراد همیشه‌مخالف، مصمم هستند که در هر رقابتی پیروز شوند. گاهی اگر بتوانید به جای عقب‌نشینی رو در روی آن ها بایستید، باعث میشود تا در تقابل با آن‌ها دستِ بالا را داشته باشید. بحث و جدلْ افراد همیشه‌مخالف را سرحال میآورد، آن‌ها سرشان درد میکند برای سرشاخ‌شدن. در دهۀ ۱۹۸۰، رهبران بخش مک در شرکت اپل، هر ساله به یک‌نفر که جسارت ایستادن در روی استیو جابز را از خودش نشان داده بود جایزه میدادند. بعدها، جابز تک‌تک برندگان این جایزه را به مدیریت یکی از بخش‌های کلیدی شرکت ارتقا داد.
آدام گرنت، ترجمه بابک حافطی به قلم دکتر محمدامین مروتی
