آموزه های سازمانی

2022-08-01 06:47:50 گرفتاریِ پاسخِ درست به مساله غلط!

شاید بتوان مهمترین مولفه تصمیم گیری را "تعریف" مساله دانست. معمولا انسانها به این مولفه کمتر توجه می‌کنند. پاسخ نادرست به یک مساله بجا را معمولا می‌توان اصلاح کرد و نجات داد، اما پاسخ درست به مساله عوضی و نابجا را به سختی می توان اصلاح کرد، زیرا تشخیص آن بسیار دشوار است.

مدیر یکی از بزرگترین شرکتهای تولیدی آمریکا به عملکرد ایمنی خود می بالید. آمار حوادث شرکت، در هر هزار کارگر، کمتر از آمار مشابه در شرکتهای همان صنعت بود؛ در سطح جهان نیز آمار ایمنی آن زبانزد بود. اما اتحادیه کارگری بخاطر بالا بودن میزان حوادث به مدیران شرکت انتقاد می کرد؛ همچنین سازمان ایمنی و بهداشت محیط کار.

شرکت خیال کرد این مشکل به سبب ضعف روابط عمومی پیدا شده است، پس مبلغ هنگفتی صرف تبلیغ آمار ایمنی شرکت کرد. اما باز هم سرزنشها ادامه یافت.
شرکت به دلیل تجمیع آمار حوادث و بیان آنها در قالب "تعداد حادثه در هر هزار نفر" بخشهای حادثه خیز شرکت را نمی‌دید.
اما پس از جدا کردن آمار بخشها، بی‌درنگ فهمیدند که تقریبا در ۳ درصد بخشها شمار حوادث بیش از حد، و در دو سه مورد از این ۳درصد، شمار حوادث بسیار زیاد است و این بخشها همان‌ها بود که کارگران آن شاکی بودند و به اتحادیه و سازمان ایمنی و بهداشت کار شکایت می‌بردند.

در واقع، شرکت مساله حوادث را به ضعف قسمت روابط عمومی نسبت می‌داد و تعریف مساله را به درستی انجام نداده بود.

روزنوشت پیتر دراکر
چوزف ماچاریللو
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-08-01 06:38:28 تصور می‌کنم اگر کسی روزی یک ربع ساعت فقط در فکر زندگی خود باشد و بیندیشد که آن را اصلاح کند، هر ماه زندگی او بهتر از ماه قبل خواهد بود.

فرانسوا ولتر
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-31 10:37:32 سندرم سرباز خوب!

رفتار شهروندی سازمانی، یا سندرم سرباز خوب، شامل رفتارهای اختیاری و داوطلبانه کارکنان است که جزو وظایف رسمی آنها نیست و مستقیما در سیستم رسمی پاداش سازمان، درنظر گرفته نمی شود، ولی میزان اثربخشی کلی سازمان را افزایش می‌دهد.

بعنوان مثال، کارگری که ممکن است نیازی به اضافه‌کاری نداشته باشد ولی برای بهبود امور جاری شرکت، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود تا دیروقت در سازمان می‌ماند، یا فردی که به آموزش کارکنان تازه‌وارد به سازمان کمک می‌کند، کارمندی که از زمانهای استراحت خود برای تکمیل کار استفاده می‌کند، کارکنانی که برای بهبود روش انجام کار پیشنهاداتی ارایه می‌کنند، یا روی پروژه‌های سازمان در منزل نیز کار می‌کنند، همگی دارای رفتار شهروندی سازمانی هستند.

افرادی که دارای رفتار شهروندی مترقی هستند، در بدترین شرایط و حتی در حالت بیماری و ناتوانی هم به کار ادامه می‌دهند که این نشان دهنده وظیفه‌شناسی بالای آنهاست.

ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

وظیفه شناسی (انجام رفتارهای فراتر از حداقل سطح وظایف مورنیاز)
نوع دوستی(صمیمیت، همدلی و دلسوزی میان همکاران)
فضیلت مدنی(حمایت از تغییرات، تمایل به افزایش اطلاعات عمومی و کمک به آگاه سازی دیگران)
جوانمردی(شکیبایی در برابر موقعیتهای نامطلوب، بدون اعتراض و نارضایتی)
۵-احترام و تکریم (نحوه رفتار با همکاران و مخاطبان سازمان)

هر ۵ بعد رفتار شهروندی ممکن است همزمان ظهور پیدا نکنند یا اینکه برخی از این ابعاد مانند نوع دوستی و وظیفه شناسی تاکتیکی برای تحت فشار قرار دادن مدیران سازمان باشد. یعنی کارکنان سعی کنند با انجام این اعمال بر روند تصمیم گیری مدیران سازمان برای ارتقا و یا اعطای پاداش به آنها، تاثیر گذارند که در این حالت کارکنان سازمان از "سرباز خوب " بودن به "هنرپیشه خوب" برای سازمان تبدیل می شوند!

کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-31 07:56:35 مهمترین مهارتی که در تمام عمر خود می توانیم کسب کنیم، روابط انسانی برتر با سایر مردم است. ۸۵% خوشی و خشنودی ما از زندگی، از رابطه نشاط انگیز با دیگران به دست می‌آید.

برایان تریسی
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-30 12:12:13 چطور ارزش خود را در محیط کار ارتقا دهیم؟

همه ما به دنبال ارتقای ارزش خود در محیط کار هستیم چرا که در این صورت مسیر ارتقای شغلی هموار شده و شانس افزایش دستمزد هم بیشتر می‌شود.
برخی ممکن است برای نشان دادن ارزش خود سراغ راه‌های اشتباهی نظیر بر عهده گرفتن مسئولیت‌های بیش از حد یا تخریب همکاران بروند که نه تنها باعث رسیدن به نتیجه دلخواه نخواهد شد، بلکه ممکن است نتایج منفی هم به بار بیاورد.

برای ارتقای ارزش در محیط کار باید راه‌های معقولی را در پیش بگیرید که در ادامه به آنها اشاره شده است.

نسبت به بازخوردها بی‌تفاوت نباشید

هیچ کس از تعریف و تمجید بدش نمی‌آید اما کمتر کسی است که انتقاد را با هم با آغوش باز پذیرا باشد. این در حالی است که انتقادهای سازنده نقطه ضعف‌های ما را برجسته می کنند که با کار کردن روی آن می‌توانیم خود را به مراتب ارزشمندتر سازیم.

ذهنیت دستاورد محور داشته باشید

افراد دستاورد محور همان‌هایی هستند که پیوسته خود را به چالش کشیده و دنبال موفقیت‌های بزرگتر هستند. برای یافتن چنین ذهنیتی کافی است یک کار روزمره را در نظر گرفته و سعی کنید آنرا به شکل بهتری انجام دهید. برای ارزیابی عملکردتان هم معیارهایی مثل زمان یا کیفیت کار را در نظر بگیرید. با هر بار دستیابی به هدف تعیین شده ذهنتان به شما پاداش داده و سوخت لازم برای پیشرفت بعدی را مهیا می‌کند.

مدارک حرفه‌ای بگیرید

کسب گواهینامه‌های حرفه‌ای راهی مطمئن برای اثبات مهارت‌ها و توانایی‌ها است، نه تنها هنگامی که دنبال یک شغل جدید می‌گردید، بلکه حتی زمانی که مشغول به کار هستید.
از طرف دیگر برقراری ارتباط با متخصصان صنعتی که در آن مشغول به کار هستید، می‌تواند تمام مشکلاتی که خارج از حیطه توانایی‌های شماست را برطرف کند، به خصوص در رویه کاری روزانه..

خارج از چارچوب فکر کنید

استفاده از ایده‌ها و تجربیات تازه یکی از تکنیک‌های فوق‌العاده برای حل مشکلات به شمار می‌آید. اگر گاهی خود را محصور به انتظارات و شرایط عادی شرکت بکنیم، نمی‌توانیم به اندازه کافی و با نگاهی باز به شرایط نگاه کرده و فراتر از آنها را ببینیم. نه به این معنا که لازم باشد قوانین را بشکنید؛ صرفا ذهنی باز داشته باشید و دنبال راهکارهای ایده‌آل بگردید.

منبع: zety
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-30 05:30:40 بی‌تفاوت باشید! شادی چیزی نیست جز داشتن سلامت تن، و یک حافظه‌ی ضعیف ...

آلبرت شوایتزر
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-29 10:23:55 حکایتی از کتاب "فیه مافیه" مولانا:

گربه را می‌خواستند که بگیرند، هیچ ممکن نمی‌شد. روزی آن گربه به صید مرغی مشغول بود؛ به صید مرغ غافل شد، او را بگرفتند...!

برای موفقیت و دستیابی به فرصت‌ها، از تهدیدات نباید غافل شویم!

کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-28 11:10:45 ‍ انسان‌های موفق مزخرف!

بیائید یک آزمایش فکری انجام دهیم: دو نفر را در نظر بگیرید؛ نفر اول خودخواه، دروغگو، سنگدل و متقلب. و نفر دوم بخشنده، صادق، صمیمی و کاری. شما کدام یک را بیشتر دوست دارید؟ ترجیح می‌دهید کدام یک رئیس، دوست و یا شریک شما باشد؟ تمایل دارید شبیه کدام باشید؟ دوست دارید موفقیت کدام یک را ببینید؟

حدس من این است که شما و اکثریت معناداری، فرد دوم را انتخاب می کنید. با این‌حال یک تناقض عجیب وجود دارد؛ اگر بیشتر مردم فرد دوم را ترجیح می‌دهند، پس چرا افراد موفق و قدرتمند بیشتری را می‌بینیم که شبیه نوع اول هستند؟

دکتر نوآم اشپانسر در مقاله‌ای پاسخ این تناقض را با استفاده از مفهوم "سه‌گانه تاریک" می‌دهد. این واژه برای توصیف سه عارضه شخصیتی در انسان‌ها به کار می‌رود:

خودشیفتگی (احساس برتری نسبت به دیگران، احساس محق بودن، و عدم تحمل انتقاد)

ماکیاولیسم (رفتارهای فریبنده و پر ادعا با هدف تضعیف دیگران، و تمایل به بازی دادن افراد برای دستیابی به اهداف شخصی)

سایکوپاتی (نبود همدلی، رفتارهای تکانشی، نگرش‌های اجتماعی عاری از احساسات، و خصومت بین فردی)

پژوهش‌ها نشان می‌دهند افراد سایکوپات کمتر دچار ترس و اضطراب می‌شوند و به همین دلیل راحت‌تر می‌توانند در شرایط مختلف اهداف خودشان را دنبال کنند. همچنین ویژگی‌های خودشیفتگی و ماکیاولیستی باعث می‌شوند که این افراد در راستای دستیابی به اهدافشان از دیگران سوء‌استفاده و بهره‌برداری کنند و به همین دلیل موفقیت‌ کسب نمایند، در مسیر شغلی خود پیشرفت کنند، و در سازمان ها جایگاه‌ های رهبری را صاحب شوند.

با اینکه تعدادی از پژوهش‌ها نشان می‌دهند افرادی که ویژگی‌های سه‌گانه تاریک دارند، ممکن است در مسیر شغلی و زندگی خود موفقیت ‌هایی کسب کنند؛ اما این موفقیت‌ها، هزینه‌های فراوانی خواهد داشت. مانند افزایش رفتارهای غیراخلاقی، دروغ، تزویر، خشونت، فریب، خیانت، فساد و... در نهایت نیز با رسوایی به کارشان خاتمه می‌دهند.

نکته‌ حائز اهمیت این است که این افراد بیشتر در سازمان‌هایی می‌توانند رشد کنند که کمترین مقاومت و اعتراض از سمت دیگران نشان داده می‌شود؛ در واقع این ما هستیم که ناخواسته چنین افرادی را در سیستم‌های آموزشی، اقتصادی، سازمانی و اداری خود پرورش می‌دهیم...!

دکتر رضا صالح زاده
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-28 11:05:05 همه‌ی اطرافیان شما یک معلم هستند! آن‌ها می‌توانند برای شما یک الگو و یا یک هشدار باشند. اما کلید اصلی این است که بتوانید آن‌ها را درست در این دسته‌بندی‌ها جای دهید.

دارن هاردی
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید

2022-07-27 05:45:06 چطور به رفتارهای توهین آمیز همکاران واکنش نشان دهیم؟

گاهی اوقات رفتارهایی از سوی همکاران سر می‌زند که از نظر ما خارج از عرف و حتی توهین‌آمیز تلقی می‌شود. این رفتارها گاهی آنقدر تکرار می‌شود که به سوهان روح تبدیل شده و به کاهش بازدهی منجر می‌شوند. رفتارهایی از این دست ممکن است ناشی از ناآگاهی همکاران باشند اما گاهی هم ممکن است نیت سوئی پشت آنها نهفته باشد.

در هر صورت با راهکارهایی که در ادامه طرح شده می‌توان مانع از تکرار دوباره آنها شد.

خودتان را کنترل کنید

شما که نمی‌خواهید اوضاع بدتر شود؛ پس قبل از گفتن هر چیز نفس عمیقی کشیده و به افکار و احساساتتان نظم بدهید. وقتی اعصابتان آرام شد در زمان و مکان مناسب به فرد توهین‌کننده واکنش نشان دهید. طبیعتا بازخورد شما باید در سطحی بالاتر و به دور از توهین باشد.

خودتان را جای او قرار دهید

هرچند توهین تحت هیچ شرایطی درست نیست اما سعی کنید ریشه‌ای به قضیه نگاه کنید. شاید همکارتان با مشکل شخصی بزرگی دست و پنجه نرم می‌کند که باعث بروز چنین رفتار ناخوشایندی شده است. شما از در مهربانی وارد شوید و پس از اینکه کمی آرام شد از وی درباره وجود مشکلات احتمالی سوال کنید.

جلویش بایستید

اگر طرف مقابل دست از سرتان برنمی‌دارد، وقت آن رسیده است که جلویش بایستید. شاید اینکار برای برخی ترسناک باشد اما بدین شکل او را مجبور به مواجه رو در رو با خود می‌کنید.

با دیگران صحبت کنید

گاهی اوقات حتی مواجه شدن هم کافی نیست. اگر اقدامی از سوی یکی از همکاران شما را آزار داد، بعید نیست افراد دیگری را هم مورد توهین قرار داده باشد. با صحبت کردن با یکی دیگر از همکاران در مورد موضوع، از نظر او هم استفاده کرده و تصمیم بگیرید که در قدم بعدی چه کاری انجام خواهید داد و البته دیگر تنها نخواهید بود.

اگر مشکلات دنباله‌دار هستند، لازم است اقداماتی جدی انجام داده و با بخش نیروی انسانی یا مدیر خود صحبت کنید. مطمئن شوید که جزئیات را صادقانه و دقیق عنوان کرده و از اتفاقاتی که منجر به این تصمیم شده به خوبی صحبت نمایید.

منبع: govloop
کانال آموزه های سازمانی
@orgteachings باز کردن / نظر دهید