نحوه شناسایی و سازماندهی مشکلات
مرحله اول: شناسایی مشکل
پیش از اینکه بتوانید به مقابله با یک مشکل بپردازید، باید ماهیت آن را شناسایی کنید. بررسی مشکل از لحاظ اهداف و موانع آن، می‌تواند برای تعریف بسیاری از مشکلات و تقسیم مشکلات بزرگ‌تر به مشکلات کوچکتر قابل مدیریت، راه مؤثری ارائه دهد.
گاهی اوقات مشخص خواهد شد آنچه به نظر می‌رسد یک مشکل واحد باشد، در واقع مجموعه‌ای از مشکلات کوچکتر است.
مرحله دوم: سازماندهی مشکل
مرحله‌ی دوم فرایند حل مسئله شامل به دست آوردن درکی عمیق‌تر از مشکل است. ابتدا، حقایق باید بررسی شوند. این پرسش‌ها باید پرسیده شوند، آیا هدف مشخص‌شده، هدف واقعی است؟ آیا موانع واقعی هستند و آیا موانع دیگری نیز وجود دارند؟
مشکلات را می‌توان به روش‌های زیر توصیف کرد:
بصری: با استفاده از تصاویر، مدل‌ها یا نمودارها.
کلامی: توصیف مسائل با استفاده از کلمات.
آکادمی مدیریت را دنبال کنید در Instagram Telegram
