سوالات متداول عمومی مشتریان : من تا به امروز خرید اینترنتی | راهنمایی مشتریان

سوالات متداول عمومی مشتریان :

من تا به امروز خرید اینترنتی انجام نداده ام لطفا راهنمایی کنید؟
پس از انتخاب کالای مورد نظر مشخصات و آدرس خود را وارد کرده و نوع پرداخت را انتخاب نمایید.

قبلا در سایت ثبت نام کردم اما رمز عبور را فراموش کردم به چه صورت وارد حساب کاربری خود شوم؟
کافی است بر روی گزینه ورود به سایت کلیک کرده و سپس گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید ، شماره تلفنی که قبلا با آن در سایت عضو شده بودید را وارد کرده و سپس گزینه ارسال کد را انتخاب کنید ، کد پیامک شده را در سایت وارد و مجدد رمز عبور جدید خود را درج کنید و در انتها بر روی گزینه ذخیره کلیک کنید.

از چه طریقی متوجه تایید و یا پیگیری مراحل سفارش شوم؟
پس از اتمام مراحل خرید و ثبت سفارش ، کارشناسان واحد فروش فروشگاه اینترنتی دایان شاپ با شما تماس خواهند گرفت و پس از تایید اطلاعات ، محصول وارد مرحله بسته بندی و ارسال خواهد شد ، برای اطلاع از آخرین وضعیت سفارش خود می توانید از طریق منوی حساب کاربری ، بخش سفارشات ، پیگیری کنید.

قصد تغییر اطلاعات حساب کاربری خود را دارم از چه طریقی بایستی اقدام کنم؟
پس از ورود به سایت ، از سربرگ حساب کاربری ، گزینه پروفایل را انتخاب کرده و از این طریق میتوانید ، شماره همراه ، رمز عبور و ... را تغییر دهید.



در پرداخت بصورت آنلاین به مشکل خوردم ، چه کاری می بایست انجام دهم؟
در فاصله زمانی مجدد بررسی نمایید.

از کارت بانکی دیگر استفاده نمایید (گاهی اوقات بانک صادر کننده کارت شما ارتباطش با بانک قطع بوده و با استفاده از کارت بانکی دیگر، مشکل رفع خواهد شد)

با یکبار بستن کامل پنجره‌ی پرداخت و اتصال مجدد به صفحه‌ی بانک امکان پرداخت مهیا می‌شود.

توجه داشته باشید چنانچه در پرداخت به درگاه بانکی دچار خطا شد و هزینه از حساب شما کسر گردید ، طی 72 ساعت آینده پول به حساب شما واریز خواهد شد.

آیا محصول شما گارانتی هم دارد؟
تمامی محصولات دارای سه روز ضمانت بازگشت کالا بوده که در صورت هرگونه مغایرت یا مشکل می توانید کالا را مرجوع یا تعویض نمایید ، برای اطلاعات بیشتر در این باره قوانین گارانتی را مطالعه نمایید.

نحوه ارسال به چه صورت است و چقدر زمان خواهد برد تا محصول به دست ما برسد؟
نحوه ارسال به سراسر کشور از طریق شرکت ملی پست می باشد. سفارش 5 الی 6 روز بعد از تایید بدست شما خواهد رسید.

امکان ارسال برای روستا فراهم است؟
بله ، به تمام نقاط ایران که تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشند ارسال انجام خواهد شد.

نحوه پرداخت هزینه به چه صورت است؟
دو شیوه پرداخت درب منزل و پرداخت آنلاین برای تمامی سفارشات در نظر گرفته شده است :
در شیوه پرداخت درب منزل ، شما تمام هزینه را به پست چی پرداخت کرده و بسته را تحویل میگیرید.
در شیوه پرداخت آنلاین ، شما به یکی از دو روش کارت به کارت و درگاه بانک ، مبلغ را پرداخت خواهید کرد و بسته را بدون دریافت هیچ هزینه ای تحویل خواهید گرفت.
سفارشات پرداخت آنلاین با سرعت بیشتری تحویل خواهند شد