برای یکی از سرویس‌های آنلاینی که بزودی راه‌اندازی خواهم کرد، د | سامان فائق
برای یکی از سرویس‌های آنلاینی که بزودی راه‌اندازی خواهم کرد، در حال جستجو و مطالعه در خصوص استراتژی‌های رسیدن به سهم بازار بیشتر بودم.
مطلب بسیار خلاصه و البته خوبی در اینوستوپدیا دیدم که مطالعه آن خالی از طلف نیست.
برای مطالعه این متن، اینجا کلیک کنید
البته کمی کلی گویی دارد، ولی می‌توان به آن در قالب یک یادآوری از کلیات و تیترهای اصلی توجه کرد.
اما من اگر بخواهم در خصوص افزایش سهم بازار نکته‌ای بگویم، عقیده دارم که فارغ از قیمت، باید ارزش محصولات یا خدمات همواره مثبت و در نظر مشتری، خرید به صرفه به نظر برسد.
این موضوع مستقیماً روی یکی از سرفصل‌ها که در مقاله به آن اشاره شده تحت عنوان وفاداری مشتری ربط دارد و تاثیر آن در افزایش سهم بازار، جلوگیری از ریزش مشتری است.
کمتر کردن ریزش مشتریان در موضوع افزایش سهم بازار، اولاً فشار کمتری چه به لحاظ بودجه و چه به لحاظ انرژی به موضوع جذب مشتریان جدید وارد می‌کند و ثانیاً نمودار سهم بازار مدام به صورت پایدار صعودی خواهد بود.
و البته نکته بسیار مهمی که همیشه عرض می‌کنم این است: وفاداری مشتری به مشتری ربط ندارد، به فروشنده ربط دارد.
در واقع ذات مشتری منفعت طلب است و هیچ وفاداری در واقع وجود ندارد. این شما هستید که با ایجاد شرایط (قیمت، نوع خدمات و پلن‌های مختلف) او را مجبور می‌کنید که به شما وفادار بماند. مطمئن باشید به محض اینکه مشتری شرایطی بیابد که هزینه ترک او برای رسیدن به فروشنده‌ای جدید و بردن سود بیشتر از خرید، کمتر از ماندن باشد، او شما را بدون خداحافظی ترک خواهد کرد.
