ما معمولاً در طول روز با پیشنهادات و انتقادات مختلفی از طرف مش | سامان فائق
ما معمولاً در طول روز با پیشنهادات و انتقادات مختلفی از طرف مشتریان روبرو می‌شویم ولی قرار نیست محصول یا خدماتمان را با نظر یک مشتری تغییر دهیم. این اعتراضات معمولاً جنبه شخصی داشته و اهمیت بالایی هم ندارد. کافیست کمی با دلداری دادن مشتری یا قول به تحصیح در آینده از روی آن بگذرید و تیم‌های مختلف را درگیر آن نکنید.
ولی همین که به یک موضوع واحد دو نفر اعتراض می‌کنند، داستان از حوزه شخصی خارج می‌شود و احتمال اینکه واقعاً مشکلی وجود داشته باشد که تعداد بیشتری به آن اعتراض دارند ولی هنوز اعلام نکردند قوت می‌گیرد.
این موارد را باید به دقت بررسی کنید و قبل از اینکه سیل اعتراضات به سوی شما روانه شود، به برطرف کردن آن بپردازید.
