من شهردارچی‌ام تحلیلی بر نظرسنجی از کارکنان شهرداری تهران با | شهردارچي
من شهردارچی‌ام
تحلیلی بر نظرسنجی از کارکنان شهرداری تهران با هدف ارزیابی عملکرد شهرداران مناطق
آقای شهردار؛ من برای رفاه و آسایش مردم و برای موفقیت شهرداری تهران کار می‌کنم، دلسوز سازمان هستم، نقد من منصفانه و خیرخواهانه است، لطفا صدایم را گوش کن!
انجام نظرسنجی به معنای جاری شدن نگاه مردمی در مدیریت شهری و خارج شدن از چاردیواری‌های بسته حوزه مدیران کارتابلی و توجه واقعی به نیازها و خواسته شهروندان تهرانی و کارکنان شهرداری و تلاش برای شناسایی نقاط ضعف و برنامه‌ریزی برای حل مشکلات است. شهرداری تهران را از نظر وسعت کار و پیچیدگی روابط اداری می‌توان در زمره یک وزارتخانه دید که هر روز و بدون انقطاع کارهای متنوع و فراوانی در آن انجام می‌شود. اما دو نکته را باید درنظر داشت: 1-آیا تصمیمات درست اتخاذ می‌شود؟ 2-آیا کارها درست انجام می‌شود؟ به عبارتی کاردرست را باید درست انجام داد وگرنه چه بسا زیان‌های هنگفتی نیز به سازمان تحمیل شود، نظرسنجی در راستای این امر صورت می‌گیرد.
رسانه شهردارچی حدود یک دهه سابقه فعالیت متمرکز در حوزه شهرداری تهران و عضویت حدود 40 هزار نفر که اکثریت از کارکنان شهرداری هستند، همواره سعی دارد در کنار توجه به مسائل کارکنان شهرداری تهران به عنوان اولویت نخست خود، راه را برای موفقیت مدیریت شهری تهران هموارتر نمایند.
هر سازمان بطور کلی با سه دسته مخاطب روبرو است: مخاطبان درون سازمانی (کارکنان) مخاطبان برون سازمانی ( ذینفعان، مشتریان، مردم، افکار عمومی) مخاطبان میان سازمانی (تمام سازمان و نهادهای بالادست، رقبا، رسانه های جمعی و...) در شکل درست، لازم است هر سازمان و شرکتی سه دسته کار را بطور مرتب انجام دهد 1- نظرسنجی (مانتیورینگ) 2- نیازسنجی (شناسایی خواسته ها و نیازهای واقعی) 3- افکارسنجی (آینده پژوهی) که متاسفانه در سازمان شهرداری تهران اهتمام جدی به این موضوع وجود ندارد. رسانه شهردارچی در ادامه نظرسنجی‌ها و انعکاس نظرات کارکنان شهرداری، اخیرا نظرسنجی را انجام داد که در ادامه به نتایج آن می پردازیم.
آیا این نظر سنجی قابل اتکا هست؟ بله، به این دلیل که: 1- تعداد شرکت کنندگان در این نظرسنجی در کمتر از یک روز، بیش از ۴۰۰۰ نفر می‌باشد و این نکته مهمی است و اعتبار نظرسنجی نشان می‌دهد. 2-ویژگی نظردهندگان: اکثریت در زمینه کار شهرداری دارای تجربه و تخصص و از بدنه شهرداری هستند. 3-با توجه به اینکه محل سکونت و محل خدمت کارکنان شهرداری یکی نیست و همچنین غالبا تجربه کار در چند منطقه را دارند و ارتباط مستمری میان پرسنل مناطق مختلف برقرار است، لذا می‌تواند در خصوص ارزیابی عملکرد شهرداران مناطق و معاونت‌ها نظر دهند و نظر ایشان از جنبه کارشناسی دارای اعتبار است.
آیا شرایط نظر سنجی منصفانه است؟ بله؛ با رواج پدیده مدیران وارداتی بدیهی است که تعدادی از شهرداران مناطق در حد و اندازه پست خود نیستند، لذا اینکه پرسنل شهرداری بخواهند در مورد سازمان خودشان نظر دهند، کاری منصفانه است و شرایط نیز تقریبا برای همه مناطق یکسان می‌باشد.
تصویر پیوست نتایج نظرسنجی شهردارچی در خصوص عملکرد شهرداران مناطق (فروردین 1403)
نکته قابل تامل اینکه نفرات نخست از مدیران باسابقه شهرداری هستند و نفرات آخر از مدیران وارداتی به شهرداری البته قصد ما دلسردکردن شهردارانی که شبانه روز برای شهر زحمت کشیدند نیست، اما حق این است که مدیران شهرداری تهران از بدنه خود شهرداری انتخاب شوند تا شاهد رونق در شهر و شکوفایی استعدادها در شهرداری باشیم. نکته دیگر، با توجه به اینکه شهرداران مناطق 5 و 19 اخیرا منصوب شده‌اند، فرصت بیشتری برای ارزیابی عملکرد آنان لازم است.
نکته قوت این نظرسنجی این است که شاخص‌های اصلی: تکمیل پروژه‌های نیمه تمام، شفافیت در تصمیم‌گیری و اجرا، تعامل با کارکنان و حفظ حرمت ایشان، انتصاب مدیران با تجربه و متخصص از بدنه شهرداری، ایجاد تغییرات اساسی در ساختار منطقه و افزایش سرانه های هفت گانه شهری را به رای گذاشته است. این احتمال هم وجود دارد که خواسته‌های صنفی و نارضایتی‌های شغل در نظرسنجی تاثیرگذارد که خود این موضوع باز به توجه جدی به نیازها و خواسته کارکنان دلالت می‌کند. شورای سیاستگذاری شهردارچی Instagram.com/shahrdarchi
