امروزه، روابط بین کار، استرس، رفاه و سلامت از همیشه به هم نزدیک‌تر است. فرهنگی که نتواند بین این عناصر تعادل برقرار کند، باعث استرس شغلی می‌شود.
این استرس با کاهش بهره‌وری و افزایش هزینه‌های درمانی، باعث خسارات اقتصادی می‌شود. مثلا خسارت سالانه استرس شغلی در آمریکا، حدود ۳۰۰ میلیارد است. راه‌حل بحران سه رکن اساسی دارد.
۱) فرهنگ: باید در جایگاه رهبر مجموعه، روی سلامت عاطفی، جسمی و روانی خود و کارکنانتان سرمایه‌گذاری کنید. با این تحول فرهنگی، هویت تازه‌ای می‌یابید و کیفیت خدمات شما هم بیشتر می‌شود.
۲) ارتباط: برای مشتری‌ها گوش شنوا باشید و اجازه دهید بگویند چه چیزی به آن‌ها استرس وارد می‌کند. سپس نشان دهید که به‌خوبی موضوع را فهمیده‌اید و به‌دنبال حل مسئله هستید.
۳) دولت: استرس شغلی، با سلامت و بهره‌وری تمام جامعه در ارتباط است؛ پس برای مقابله با این بحران، به حمایت یک دولت آینده‌نگر هم نیاز خواهید داشت.
