نحوه استفاده از سامانه تیکتینگ (ارتباط مستقیم با مسئولین محترم | دانشکده تربیت بدنی تهران جنوب
نحوه استفاده از سامانه تیکتینگ (ارتباط مستقیم با مسئولین محترم و پاسخگویی سریع)
مرحله اول : در مرحله اول ابتدا وارد سامانه تیکت دانشگاه آزاد اسلامی شوید .
https://ticket.azad.ac.ir
مرحله دوم : جهت ورود به حساب کاربری خود در سامانه تیکت الگوی زیر را دنبال کنید :
الگوی 1 (دانشجویان ورودی مهر 98 و ماقبل)
نام کاربری : ابتدا 141 را نوشته سپس در ادامه آن شماره دانشجویی خود را وارد کنید. رمز عبور : کد ملی
الگوی 2 (دانشجویان ورودی 99 و ما بعد)
نام کاربری : در ابتدا پیش شماره 399141 را وارد کرده سپس در ادامه آن شماره دانشجویی خود را وارد نمایید . رمز عبور : کد ملی
در نهایت گزینه ''ورود به سیستم'' را انتخاب کنید .
مرحله سوم : حال شما وارد حساب کاربری خود شده اید . پس از ورود به حساب ، از صحت اطلاعات دانشجویی خود اطمینان حاصل فرمایید .
دشبورد :در این صفحه گزینه هایی همون وضعیت ''مجموع تیکت ها'' ، "تیکت های باز" ، "تیکت های درحال بررسی" ، "پاسخ داده شده" ، "پاسخ ایجاد کننده" ، ''تیکت های بسته شده'' و ''تیکت جدید'' قابل مشاهده است .
نکته : در این بخش می توانید با انتخاب ''تیکت جدید'' مشکلات خود را به مسئول مربوطه ارسال نمایید که آموزش این امر در ادامه این محتوا قرار گرفته است .
پایگاه دانش(غیر فعال) : این گزینه شامل تمامی سوالات مهم و حداکثری دانشجویان و اساتید است که در این بخش قرار میگیرد و با جستجوی عبارت کلیدی یا دسته بندی مورد نظر ، می توانید به موضوع مد نظر خود دسترسی داشته باشید .
تیکت ها : این بخش شامل تمام تیکت هایی است که شما برای اطلاع رسانی مشکلات و اختلالات به سوی مسئولین محترم مربوطه ارسال کرده اید .
نکته : در این بخش می توانید با انتخاب ''تیکت جدید'' مشکلات خود را به مسئول مربوطه ارسال نمایید که آموزش این امر در ادامه این محتوا قرار گرفته است .
تنظیمات : این بخش شامل سه محتوای "تغییر رمز عبور" ، "ویرایش اطلاعات" و "اطلاع رسانی دسکتاپ" قرار گرفته است .
نکته 1 : در این بخش اطلاعات دانشجویی خود را بررسی نموده و در صورت عدم تطابق ، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام نمایید .
نکته2 : دانشجویان میبایست از تغییر رمز عبور خود پرهیز نمایند .
نکته 3 : در صورت تمایل بر بارگزاری عکس در پروفایل ، محدودیت حجم عکس 200kb و فرمت مجاز JPG و PNG می باشد
مرحله چهارم : گزینه ''تیکت جدید'' از بخش در بخش دشبور یا تیکت ها انتخاب نمایید .
مرحله پنجم : به ترتیب ذیل کادر های موجود را تکمیل نمایید :
به دپارتمان یا گروه : در این بخش می توانید با کلیک یا لمس در کادر خالی ، گروه یا دپارتمان مسئول محترم مورد نظر را انتخاب کنید .
دسته بندی تیکت ها : در این بخش میتوانید با کلیک یا لمس در کادر خالی ، نوع اعتراض و مشکل خود را انتخاب کنید .
عنوان : این بخش را باید تحت عنوان ، موضوع اعتراض یا مشکلات در نظر بگیرید به طوری که به صورت کاملا مختصر و مفید موضوع خود را مطرح کنید .
پیغام : در بخش پیغام میتوانید مشکل و اعتراض خود را با جزئیات و با متنی رسمی و مناسب شرح دهید .
میزان اهمیت : در این بخش میبایست درجه و میزان فوریت پیام خود را از میان گزینه های ارائه شده انتخاب کنید :
1. پایین 2. عادی 3. بالا 4. بحرانی
فایل های الحاقی : در این بخش ، کلیک کردن گزینه ''انتخاب فایل'' به شما کمک می کند تا فایل ها و مدارکی را که دال بر اعتراض و مشکل شما است ، بارگزاری کنید تا پیام خود را هر چه واضح و با جزییات بیشتر خدمت مسئول محترم ارسال نمایید .
مرحله ششم : در مرحله پایانی با انتخاب گزینه ''ارسال تیکت'' پیام خود را به مسئول محترم رسانده و در اسرع وقت در انتظار پاسخگویی از سوی مسئول گرامی باشید .
