فقط کیفیت محصول مهم نیست! الن دیب، مشاور مشهور بازاریابی، در | فروشنده برتر
فقط کیفیت محصول مهم نیست!
الن دیب، مشاور مشهور بازاریابی، در کتاب پرفروش خود به نام «برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای»، خاطره زیر را از یک نوازنده ویولن تعریف می‌کند:
جاشوآ بِل، یکی از معروف‌ترین نوازندگان ویولن در جهان است که به ازای هر دقیقه نواختن ویولن، هزار دلار می‌گیرد. ویولنی که او با آن می‌نوازد، یک ویولن عتیقه ساخت 1713 است که بیش از سه و نیم میلیون دلار قیمت دارد
چند سال پیش بود که روزنامه واشنگتن پست از جاشوآ خواست تا در یک آزمایش اجتماعی شرکت کند و در قالب یک نوازنده دوره گرد در یک ایستگاه مترو به مدت یک ساعت ویولن بزند
جاشوآ این پیشنهاد را پذیرفت و صبح یک روز کاری به یکی از شلوغ‌ترین ایستگاه‌های مترو رفت و با ویولن بسیار زیبای چند میلیون دلاری‌اش شروع به نواختن کرد
نکته جالب این تحقیق آن بود که جاشوآ ظرف یک ساعت فقط 32 دلار پول جمع کرد. این در حالی است که خیلی از افرادی که آن روز صبح بدون اعتنا به وی از کنارش گذشتند، حاضرند برای خرید بلیت کنسرت‌های جاشوآ 100 دلار بدهند
الن دیب بعد از تعریف این داستان، نتیجه می‌گیرد:
قیمتی که برای محصول یا خدمت‌مان می‌توانیم تعیین کنیم، هیچ ارتباطی با کیفیت آن ندارد. اگر این گونه بود، جاشوآ باید به جای 32 دلار، 60 هزار دلار پول جمع می‌کرد
نحوه بازاریابی و برندینگ در مقایسه با کیفیت، تاثیر بسیار بیشتری بر ارزش یک محصول یا خدمت دارد. پس به جای این که صرفا بر افزایش کیفیت محصول یا خدمت‌مان تمرکز کنیم، باید روی شیوه بازاریابی و برندینگ آن تمرکز کنیم
کیفیت یک محصول یا خدمت باید «به اندازه کافی» خوب باشد، چون وقتی کیفیت را خیلی بالا می‌بریم، هم مشتری متوجه آن نمی‌شود و هم هزینه تمام شده ما آن قدر افزایش می‌یابد که ممکن است مشتری حاضر نباشد محصول یا خدمت‌مان را به آن قیمت بخرد
متاسفانه بسیاری از مدیران ارشد، بیشتر از آن که به برنامه‌های بازاریابی اهمیت بدهند و برای طراحی‌شان وقت بگذارند، به ارتقاء کیفیت محصول و رفع مشکلات خطوط تولید اهمیت می‌دهند و بیشترین وقت‌شان را برای این منظور صرف می‌کنند
