گروه کانون (Focus Group)
گروه کانون یکی از ابزارهای گفتگوی گروهی است که از آن می‌توان برای دریافت بازخورد از مشتریان نیز استفاده کرد. ما در گروه DrCRM از فروردین‌ماه سال نود و هشت این افتخار را داریم تا به عنوان مشاور در مسیر طراحی و بهبود تجربه مشتری در کنار تیم حرفه‌ای قطارهای پنج ستاره فدک باشیم و در این مسیر، چند سری گروه کانون برای دریافت بازخورد از طبقات مختلف مشتریان برگزار کرده‌ایم.
در این ویدئو، تعدادی از کودکان بین هشت تا دوازده سال دعوت شده‌اند تا در خصوص اسباب‌بازی‌هایی که قطارهای فدک می‌خواهد به کودکان اهدا کند و همچنین منوی غذاهای کودکانه بازخورد بدهند.
خدمت تمامی کارکنان قطارهای پنج ستاره فدک، به خاطر تمام زحماتی که برای خلق تجربه متفاوت برای مشتریان این مجموعه ریلی به دوش می‌کشند، خدا قوت جانانه عرض می‌‌کنیم.
#قطارهای_فدک #قطار #فدک #کترینگ #اسباب_بازی #هدیه #سفر #گردشگری #تجربه_مشتری #مدیریت_تجربه_مشتری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری
