2021-05-30 16:34:00
#مشتری
#جذب_مشتری
۱۰ راه برای جذب مشتری جدید
قسمت دوم
در ادامه ۱۰ توصیه برای نگهداری مشتریان و جذب مشتریان جدید ارایه می‌شود:
۱ - برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید.
اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد.
۲ - پس از بروز هرگونه مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
هیچ سازمان، کالا و یا خدمتی نمی‌تواند برای همیشه کامل و بی نقص باشد.
در ارتباط سازمان با مشتری امکان دارد، مساله یا شکایتی به وجود بیاید.
ایجاد بخشی برای رسیدگی به شکایات می‌تواند نظر مثبت مشتریان را جلب نموده و موجب افزایش وفاداری آنها شود.
معمولا افراد آخرین اتفاق را بیشتر در ذهن خود نگه می‌دارند و اگر آخرین رویداد این باشد که سازمان برای حل مساله دریغ نکرده است، این اقدام می‌تواند موجب حفظ و تقویت ارتباط با مشتری شود.
درکل می‌توان گفت که مشتریان ناراضی بیش از مشتریان راضی، دوست و رفیق دارند، بنابراین تمایل بیشتری دارند که درباره حرکت نامناسب یک فروشگاه یا نارضایتی خود از یک محصول و خدمات به دوستان، خانواده و همسایگان بگویند، ولی درباره خوبی سازمان یا فروشگاه سخن زیادی بر زبان نمی‌آورند.
ادامه دارد...
@etehadiehmobilemashhad_T
274 views13:34
ک
