#خرید #خرید_احساسی خرید احساسی قسمت پایانی در بررسی | نتورک مارکتینگ
#خرید #خرید_احساسی
خرید احساسی
قسمت پایانی
در بررسی وضعیت مشتریان دقت کنید، هنگامی‌که آن‌ها از تفکرات خود صحبت می‌کنند، پاسخی خنثی داده‌اند ولی وقتی صحبت از تجارب در بین است احساساتشان درگیر شده است.
وقتی مشتری دلایل خرید خود را می‌گوید موضوعی خنثی و محض را مطرح می‌کند، اما وقتی از احساس خود در خصوص کالا یا خدماتی می‌گوید، احساسات وی درگیر است.
زمانی که از ترجیحات در پاسخ مشتری سخن به میان می‌آید، با یک پاسخ غیراحساسی مواجه هستید، اما پشت پرده احساسی واقعی که بر خرید وی می‌تواند مؤثر باشد، نیازها، باورها و ارزش‌های اوست.
مشتری هنگامی‌که از عقاید خود می‌گوید با یک موضوع احساسی مواجه نیستید، بلکه الگوهای رفتاری وی احساسات واقعی او را آشکار می‌کند.
این احساسات، تجارب، نیازها، باورها، ارزش‌ها، الگوهای رفتاری و حکایات هستند که باعث بروز رفتارهای واقعی ناشی از احساس مشتری می‌شوند.
پس در کشف نیازهای مشتری به دنبال شناسایی احساسات واقعی درگیر در خرید باشید تا بتوانید بر اساس نیاز واقعی شناسایی‌شده، کالا یا خدماتی به وی معرفی کنید و فروش واقعی را شکل دهید.
