#به_زبان_ساده: حواستان باشد، برای کارکنان ارزیابی از ارزشیابی | سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
#به_زبان_ساده: حواستان باشد، برای کارکنان ارزیابی از ارزشیابی مهمتر است! بطور متداول دو واژه ((ارزشیابی)) و ((ارزیابی)) در مباحث مربوط به منابع انسانی معادل هم و هم معنی درنظرگرفته شده و بکار می‌روند که البته صحیح نیست.
ارزشیابی:در حالت کلی ارزشیابی نوعی ((وزن دهی)) به یک موضوع است. فرض کنید شما بعنوان مدیر شرکت تصمیم میگیرید که سرپرستان(کارکنان) بخش های مختلف را به دلایلی که صلاح میدانید(مثلا عملکرد مناسب شرکت در ماه های اخیر) تشویق کنیدو میخواهید این تشویق را هم به شکل پاداش ریالی برای آنها انجام دهید. اینکه شما بطور متوسط برای هر سرپرست چه مبلغی را در نظر میگیرید(مثلا یک، سه یا پنج میلیون تومان) نوعی وزن دهی است و ارزشیابی تلقی می‌شود و البته این موضوع برای سرپرستان شما مهم است که چه مبلغی بعنوان پاداش دریافت خواهند کرد. بقولی هر چه بیشتر بهتر!
ارزیابی:در همین مثال عملکرد سرپرستان از نظر شما یکسان نیست(حتما شما برای خودتان شاخص هایی دارید. در آینده در مورد این شاخص ها مطلبی ارائه می‌شود) و شما چنانچه پاداش سه میلیون تومانی را بطور متوسط برای آنان انتخاب کرده اید، شروع میکنید با شاخص های مورد نظر خودتان به سبک و سنگین کردن عملکرد آنان و در ذهنتان یا روی کاغذ آنها را سورت (به ترتیب) میکنید. فرضا ممکن است به این نتیجه برسید که به نفر اول که خیلی بهتر است 3/2 میلیون تومان، به نفر دوم 3 و به نفر سوم که عملکردش نسبتا ضعیفتر است 2/5 میلیون تومان بعنوان پاداش اختصاص دهید. این کار شما ((ارزیابی)) است. در واقع ((ارزیابی تراز بین افراد است)). اما تجربه چه میگوید: برای کارکنان ارزیابی از ارزشیابی مهمتر است. اگر شما از من بعنوان یک همکار عملکرد بهتری دارید، ترجیح شما این است که 3 میلیون تومان پاداش بگیرید و من 2 میلیون تومان تا اینکه شما 5 میلیون تومان پاداش بگیرید و من با عملکرد پایین تر 6 میلیون تومان پاداش بگیرم! ظاهرا دیگر منطق ریاضی برای شما و البته برای هیچکس جواب نمی‌دهد! در حالت دوم شما بجای 3 میلیون تومان، مبلغ 5 میلیون تومان پاداش گرفته اید و باید راضی تر باشید اما در عمل چنین نخواهد شد و شما نه تنها راضی نخواهید بود بلکه تصور میکنید در حق شما اجحاف شده است! (این قضیه مربوط به مباحث روانشناسی در کار است و برای همه صادق است حتی مدیران عامل یک هلدینگ!) حواستان باشد برای کارکنان ارزشیابی مهم است اما ارزیابی از آن هم مهمتر است. پس در انجام ارزیابی ها بسیار دقیق عمل کنید.
