سه سوال اصلی برای طراحی سیستم اطلاعات بازاریابی دان زارلا، ی | فروشنده برتر
سه سوال اصلی برای طراحی سیستم اطلاعات بازاریابی
دان زارلا، یکی از مشاوران مشهور بازاریابی در دنیا، معتقد است: بازاریابی بدون اطلاعات، مثل رانندگی با چشمان بسته است
به همین دلیل، شرکت‌ها سعی می‌کنند شناخت‌شان نسبت به مشتریان، رقبا و بازار را مرتب افزایش بدهند. برای این منظور، می‌توانیم از این سه منبع اطلاعاتی کمک بگیریم:
تحقیقات بازاریابی؛ که در آن با کمک ابزارهایی مثل پرسشنامه، مصاحبه عمیق و گروه کانون، اطلاعات مورد نیازمان را جمع‌آوری می‌کنیم
هوشمندی بازاریابی؛ که در آن با کمک اخبار منتشره درباره مشتریان، رقبا و بازار، اطلاعات مورد نیازمان را جمع‌آوری می‌کنیم
سیستم اطلاعات بازاریابی؛ که در آن با کمک داده‌ها و آمارهای موجود در داخل شرکت و پایگاه‌های داده خارج از شرکت مثل داده‌های مرکز آمار، داده‌های اتاق‌های بازرگانی و غیره، اطلاعات مورد نیازمان را جمع‌آوری می‌کنیم
با توجه به مشکلات مختلف تحقیقات بازاریابی، بسیاری از شرکت‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مورد نیازشان بیشتر از سیستم اطلاعات بازاریابی استفاده می‌کنند. برای طراحی چنین سیستمی، ابتدا باید به این سه سوال کلیدی پاسخ بدهیم:
برای تصمیم‌گیری بهتر در حوزه‌های مختلف بازاریابی، به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
اطلاعات مورد نیازمان را از چه منابعی می‌توانیم گردآوری کنیم؟
اطلاعات گردآوری شده را چگونه می‌توانیم نگهداری و پردازش کنیم و سپس در اختیار تصمیم‌گیران اصلی قرار بدهیم؟
