چطور در قلب مشتری نفوذ کنیم؟ راز اصلی افزایش فروش جلب اعتماد | مدیران هوشمند
چطور در قلب مشتری نفوذ کنیم؟
راز اصلی افزایش فروش جلب اعتماد مشتری است. با کشف نیاز خریدار و پاسخگویی به سوالات و دغدغه های مشتری می توان در قلب او نشست تا اقدام به خرید کند. با ارائه این راهکارها می توانید علاوه بر جلب اعتماد مشتری برندسازی هم داشته باشید.
مشتریان قبلی را به نظردهی آنلاین تشویق کنید: 90 درصد مخاطبان قبل از خرید در مورد آن و نظرات مشتریان به صورت آنلاین تحقیق می‌کنند.
همیشه در دسترس و کنار مشتری باشید: برای حل مشکلات و پاسخ به سؤالات در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تماس صوتی و پیامک با مخاطبان‌تان در ارتباط باشید.
چیزی اضافه بر خرید مشتری به او بدهید: مثلا بعد از فروش کیف 50 هزار تومانی یک سرکلیدی کوچک و با ارزش هم هدیه بدهید.
با مشتریان و مخاطبان ارتباط مداوم داشته باشید: بهترین روش برای برقراری ارتباط بین مشتری و برند، استفاده از شبکه‌های اجتماعی است.
چهرۀ انسانی کسب و کارتان را به مخاطبان نشان دهید: بهتر است فقط به جای معرفی برند یا محصول، عکس یا ویدئویی از نیروهای در حال کار و فعالیت‌های مختلف ارائه دهید.
کالا و خدمات‌تان را ضمانت کنید: با ضمانت کردن کالا ترس ذهنی مخاطب را کاهش و اعتمادش را افزایش دهید.
داستان گویی معجزه می‌کند: با داستان گویی احساسات مشتری را درگیر کنید تا با اعتماد بیشتری به سمت شما بیاید.
محصول را به طور کامل به مشتری معرفی کنید: بجای تمرکز روی فروش، یک مشاور قابل اطمینان باشید. مزایا، معایب، مشکلات و همه چیز را در مورد محصول برای مشتری توضیح دهید.
بازاریابی دهان به دهان بسیار تاثیرگذار است!ا اگر بتوانید با ارائه خدمات و پشتیبانی مناسب، نام برندتان را در ذهن مشتری ثبت کنید، مخاطبان هم شما را به دیگران معرفی می کنند.
بی اعتمادی‌ها را از بین ببرید: موضوعاتی مانند شکسته بودن گوشه تابلو مغازه، کثیفی سنگ فرش، لباس و صحبت‌های نامناسب فروشنده و ... می تواند باعث بی اعتمادی های کوچک شود.
سایر مطالب مرتبط: - رازهای اعتمادسازی و جلب اعتماد مشتری
با ما همراه باشید در: کانال مدیران هوشمند @modirancrm
