کارمندان قرن بیست و یک دیگر دارایی های شما نیستند!
شاید فکر کنید می توانید با کارمندانتان مثل دارایی های انسانی با کودکان رفتار کنید و جان سالم به در ببرید، اما این طور نیست ، نمی توانید، چرا که رقبای شما آزاد کردن نیروی نهفته در درون کارمندانشان را آموخته اند.
دیو ربه لتز، نایب رئیس شرکت فدرال اکسپرس، موفقیت شرکتش را مدیون تمرکز آن بر افراد میداند: «هر کارمند فدرال اکسپرس این فرصت را دارد تا به جایی برسد که آرزویش را دارد: فدرال اکسپرس تمام تلاشش را می کند تا همه این موضوع را بفهمند.» ( مارکتینگ نیوز ۱۹ آگوست ۱۹۹۱)
داریل هارتلی لئونارد، مدیر عامل شرکت هتل های هایت، این موضوع را با زبان ساده تری بیان می کند: اختيار دادن یعنی پذیرفتن اینکه کارمندان برخلاف آنچه کارفرمایان تصور می کردند، احمق نیستند.» (وال استریت جورنال ۵ مارس ۱۹۹۳)
#حس_مالکیت
@organizationb
