سامان فائق

2022-05-08 11:01:29 استفاده از تکنولوژی در کسب و کارهای غیر دیجیتال، کمک بزرگی به موضوع طراحی تجربه مشتری قبل از حصول تجربه می‌کند.

اما موضوع اصلی، تطابق تجربه واقعی با تجربه‌ای است که نویدش را می‌دهیم.

سامان فائق
@SamanFaeghAcademy باز کردن / نظر دهید

2022-05-07 12:44:44 رضایت مشتری، موضوعی مهم است که شرکت‌های جهان به شدت روی آن تمرکز دارند. اگر از این زاویه نگاه کنیم که رضایت حاصل تجربه‌ی با کیفیت مشتری از محصول یا خدمات ماست، سعی نخواهیم کرد که تجربه مشتری را فدای به دست آوردن آمار میزان رضایت کنیم.

در واقع مهم است که بتوانیم رضایت مشتری را اندازه بگیریم ولی مهمتر این است که برای این اندازه گیری، تجربه بدی برای مشتری خلق نکنیم.

به این دو جمله دقت کنید:

"بعد از اتمام مکالمه شما را به نظرسنجی وصل می‌کنم تا نظر بدهید"

"بعد از اتمام مکالمه تمایل و حوصله دارید شما را به نظرسنجی وصل کنم؟"

هر دو جمله یک هدف را دنبال می‌کنند ولی در جمله دوم، در صورتی که مشتری تمایل نداشته باشد یا وقت نداشته باشد، تجربه بدی برایش خلق نشده و احساس بدی نخواهد داشت.

جمله دوم، جمله‌ای بود که امروز در تماس با مرکز خدمات مشتریان برند آرچلیک با آن روبرو شدم و با شما موضوع را به اشتراک گذاشتم.

قبلاً نوشته بودم که در دنیای کسب و کار، اعداد و ارقام به شدت اهمیت دارند ولی گذشتن از اعداد ارقام که بسیار مهم هستند نیاز به بلوغ دارد.

سامان فائق

@SamanFaeghAcademy باز کردن / نظر دهید

2022-04-24 17:18:39 باز کردن / نظر دهید

2022-04-19 08:26:09 خاطرم هست حدود ۳ سال پیش به یکی از پیام‌رسان‌های ایرانی مشاوره دادم که بازار نیش فروشگاه آنلاین بر پایه پیام‌رسان را راه‌اندازی کند تا بعداً روی عمومی‌سازی پیام‌رسانش تمرکز کند.

منطق من این بود که پیام‌رسان ایرانی اعتماد جمعی را جلب نخواهد کرد ولی اگر موضوع از پیام‌رسان به موضوع فروشگاه آنلاین بر پایه پیام‌رسان تغییر یابد، حساسیت‌های ذهنی مخاطب ایرانی کم خواهد شد.

همیشه موضوع موفقیت محصول، به خود محصول ربط ندارد و عوامل بیرونی فراوانی هستند که بر موفقیتش اثر خواهند گذاشت.

آن روز به من خندیدند و فرمودند که تبلیغ باعث جذب کاربر خواهد شد و البته پیام‌رسان ایرانی‌ای نمی‌شناسم که موفق شده باشد و تبلیغ برایش موثر!

بگذریم، این موضوع عدم جدایی کاربر از اپ تلگرام و سفارش آن در خود پیام‌رسان، یکی از درخشان‌ترین نکاتی است که در آپدیت جدید تلگرام برای فروشگاه‌ها فراهم شده.

اگر در ایران این امکان قابل دسترس است، اصلاً از دست ندهیدش.

ضمناً شاید دوباره اینجا بنویسم. از شما که در این مدت ماندید و کانال را ترک نکردید، بی‌نهایت سپاسگزارم.

سامان فائق
@SamanFaeghAcademy باز کردن / نظر دهید

2022-03-30 09:43:33 دوستان عزیز سلام

این فایل صوتی مربوط به لایو استریم "برویم یا بمانیم" درباره دو نگاه متفاوت به مهاجرت و گپ و گفت دوستانه من و پویا پیرحسینلو (ناخدای ابر آروان) به میزبانی حسین حمیدیا عزیز است.

اگر در فکر مهاجرت هستید شنیدن این فایل صوتی شاید بتواند کمکی کند برای بهتر فکر کردن در این خصوص.

@SamanFaeghAcademy باز کردن / نظر دهید

2022-03-27 23:25:34 اگر به مهاجرت فکر می‌کنید، این گپ و گفت چالشی شاید سوالات زیادی را پاسخ دهد. از لینک‌های زیر ببینید:

تلگرام | اینستاگرام

سه‌شنبه - ۹ فروردین - ساعت ۸ شب باز کردن / نظر دهید

2022-02-28 13:18:33 امروز دوشنبه بیست و هشتم فوریه و نهم اسفند نظرتون رو به گزارشی از حرکت نهنگ‌ها و تحلیل بیتکوین به عنوان رهبر بازار رمزارزها جلب می‌کنیم

این ویدئو توصیه خرید یا فروش نیست و صرفاً یک پیش‌بینی از وضعیت بازاره


زی‌کریپتو
اطلاعات کپسولی از دنیای رمزارزها

@ZCryptoGroup باز کردن / نظر دهید

2022-02-26 21:51:34 دوستان عزیز سلام

ما از روز دوشنبه فعالیت تمامی رسانه‌های زی‌کریپتو رو شروع می‌کنیم.

کلی ویدئوهای آموزشی
کلی ویدئوهای تحلیل بازار به صورت روزانه
کلی محتوا در قالب مقاله

که هر روز بدون وقفه برای شما ارسال می‌شه.
توی هر یک از رسانه‌های ما یه سری محتوا هست که توی رسانه‌های دیگه‌ی ما وجود نداره. پیشنهاد می‌دیم که همه رسانه‌ها رو دنبال کنید:

linktr.ee/zcryptogroup

تمام رسانه‌های ما در لینک بالا معرفی شده. ممنونیم که این مدت صبر کردید و منتظر موندید.

زی‌کریپتو، اطلاعات کپسولی از دنیای رمزارزها

@ZCryptoGroup باز کردن / نظر دهید

2022-02-24 22:08:49 سامان فائق pinned a photo باز کردن / نظر دهید

2022-02-23 12:55:00 چند خطی از تجربه‌هایم از مهاجرت نوشتم. اگر حوصله کردید حدود ۵ دقیقه زمان برای مطالعه نیاز دارد.

از لینک زیر بخوانید:

https://vrgl.ir/g7VDB

@SamanFaeghAcademy باز کردن / نظر دهید